Chez PrintSoul, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous vous garantissons une politique claire et équitable d’échange et de retour :
🔄 Conditions générales :
✅ Tous les produits disponibles sur notre boutique sont couverts par cette politique.
🔁 Échange possible sous 7 jours à compter de la date d’achat.
💸 Retour possible sous 3 jours à compter de la date d’achat.
📦 Le produit doit être dans son état d’origine et emballé dans son emballage d’origine.
📝 Procédure :
Contactez-nous via la page [Contactez-nous] ou par téléphone.
Envoyez une photo du produit concerné avec :
📍 Votre ville et adresse
🔢 Le numéro de commande
Nous validerons l’échange si :
Le produit est défectueux
Il présente un vice ou un dommage
Il ne correspond pas à la description sur notre site
💰 Remboursement :
Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
Une retenue de 30 % (ou un minimum de 25 MAD) sera appliquée si le retour est dû à un simple changement d’avis, sans que le produit ne présente de défaut.
⚠️ À noter :
Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles liées à l’usage du produit si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la fiche produit.
